+7 995 590-71-03
Положение о доставке и возврата товаров
Доставка заказа
Доставка заказов доступна следующими способами:
1. Курьерская доставка на домашний адрес, адрес офиса и до пунктов выдачи. Доставку осуществляют курьерская служба СДЭК.
2. Самовывоз из пунктов выдачи заказов и постаматов СДЭК. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.
Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
Бесплатная доставка заказов в пределах РФ доступна при сумме заказа от 7000 рублей службами доставки СДЭК и до пунктов самовывоза.
Если Вы не успели забрать заказ, то повторная отправка ПЛАТНАЯ.
Информирование о готовности заказа
Рекомендуем самостоятельно отслеживать посылку по трек-номеру на сайте выбранной логистической компании.
В случае возникновения вопросов по статусу заказа обращайтесь в службу поддержки клиентов по номеру:
+7 (995) 590-71-03 или отправьте сообщение на электронный адрес info@vinatacosmetics.com. Заранее подготовьте номер вашего заказа или ФИО на кого был оформлен заказ.
Изменение адреса доставки и номера телефона получателя
Если вы хотите изменить адрес курьерской доставки или телефон получателя, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7 (995) 590-71-03.
Условия возврата
1. В соответствии с законодательством РФ косметические средства, крема, другая косметика и вспомогательные косметические товары (например, кисти для макияжа) возврату и обмену не подлежат.
2. Возврат косметических средств, кремов, другой косметики и вспомогательных косметических товаров производится только:
3. Покупатель не сможет вернуть косметические средства, крема, другую косметику и вспомогательные косметические товары в случаях:
4. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, подлежащего возврату в соответствии с действующим законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
5. При отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.
6. Ответственность за сохранность товара и его упаковки до его возврата продавцу лежит на покупателе.
7. Возврат стоимости товара продавцом покупателю осуществляется тем же методом которым была произведена оплата товара покупателем.
8. Если вы по ошибке заказали товар, то можете оформить возврат средств в течении 8 часов после оформления заказа. Оформить возврат можно по этой ссылке
По всем вопросам можно звонить по телефону: +7 (995) 590-71-03
Доставка заказа
Доставка заказов доступна следующими способами:
1. Курьерская доставка на домашний адрес, адрес офиса и до пунктов выдачи. Доставку осуществляют курьерская служба СДЭК.
2. Самовывоз из пунктов выдачи заказов и постаматов СДЭК. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.
Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
Бесплатная доставка заказов в пределах РФ доступна при сумме заказа от 7000 рублей службами доставки СДЭК и до пунктов самовывоза.
Если Вы не успели забрать заказ, то повторная отправка ПЛАТНАЯ.
Информирование о готовности заказа
- Курьерская доставка. После прибытия заказа в город назначения с вами свяжется представитель курьерской службы для согласования даты и времени доставки.
- Самовывоз из пункта выдачи заказов. После поступления заказа в пункт выдачи заказов вам придёт уведомление (СМС и/или e-mail) с кодом для получения и сроком хранения заказа.
Рекомендуем самостоятельно отслеживать посылку по трек-номеру на сайте выбранной логистической компании.
В случае возникновения вопросов по статусу заказа обращайтесь в службу поддержки клиентов по номеру:
+7 (995) 590-71-03 или отправьте сообщение на электронный адрес info@vinatacosmetics.com. Заранее подготовьте номер вашего заказа или ФИО на кого был оформлен заказ.
Изменение адреса доставки и номера телефона получателя
Если вы хотите изменить адрес курьерской доставки или телефон получателя, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону +7 (995) 590-71-03.
Условия возврата
1. В соответствии с законодательством РФ косметические средства, крема, другая косметика и вспомогательные косметические товары (например, кисти для макияжа) возврату и обмену не подлежат.
2. Возврат косметических средств, кремов, другой косметики и вспомогательных косметических товаров производится только:
- при наличии производственного брака;
- отсутствие должной информации о товаре на этикетке, упаковке либо во вкладыше.
3. Покупатель не сможет вернуть косметические средства, крема, другую косметику и вспомогательные косметические товары в случаях:
- несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства;
- отсутствие получения ожидаемого эффекта;
- явное подтверждение надлежащего качества товара;
- наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.
4. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, подлежащего возврату в соответствии с действующим законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
5. При отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.
6. Ответственность за сохранность товара и его упаковки до его возврата продавцу лежит на покупателе.
7. Возврат стоимости товара продавцом покупателю осуществляется тем же методом которым была произведена оплата товара покупателем.
8. Если вы по ошибке заказали товар, то можете оформить возврат средств в течении 8 часов после оформления заказа. Оформить возврат можно по этой ссылке
По всем вопросам можно звонить по телефону: +7 (995) 590-71-03